Задоволення клієнтів є нашим пріоритетом. Ми прагнемо зробити процес придбання максимально зручним. Ознайомтеся з правилами повернення та відшкодування коштів нижче.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар може бути повернутий протягом 14 календарних днів з дати отримання за умови:
Відповідно до законодавства України, дієтичні добавки належної якості з відкритим або пошкодженим пакуванням після отримання не можуть бути повернуті з міркувань безпеки та санітарних норм.
Якщо ви отримали товар з дефектами (пошкоджена упаковка при транспортуванні, невідповідність заявленим характеристикам, простроченість) — ви маєте право на:
Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання із фотопідтвердженням дефекту.
Щоб розпочати повернення, напишіть нашій команді підтримки через розділ «Зв'язатися з нами». Надайте номер замовлення, опишіть причину повернення та за потреби додайте знімки товару. Після розгляду вашого звернення ми надішлемо покрокову інструкцію.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після отримання й огляду товару. Кошти зараховуються на той самий платіжний засіб, що використовувався при покупці.
Витрати на зворотну доставку якісного товару несе покупець. Якщо товар виявився бракованим — усі логістичні витрати покриваються Продавцем.
Ви маєте право скасувати замовлення без додаткових витрат до моменту його відправлення. Для цього зверніться до відділу підтримки. У разі якщо посилка вже передана перевізнику, діють стандартні правила повернення.